تواصل معنا
-
رقم الهاتف
07738040010
-
البريد الإلكتروني
eqraa.support@gmail.com
لتسريع المساعدة، يُرجى ذكر اسم المدرسة، ونوع الحساب (طالب، ولي أمر، معلم، أو إدارة)، وطراز الهاتف، ووصف مختصر للمشكلة.
مواضيع الدعم الشائعة
-
تسجيل الدخول والحساب
تعذّر تسجيل الدخول، أو فقدان بيانات الحساب، أو الاستفسار عن الحسابات التي تنشئها إدارة المدرسة.
-
الواجبات
عرض الواجبات ومتابعة حالتها: قيد التنفيذ، أو مسلّمة، أو متأخرة.
-
الاختبارات
مواعيد الاختبارات القادمة، وعرض نتائج الاختبارات المنجزة.
-
الدرجات والنتائج
متابعة درجات المواد والدرجة النهائية، والاستفسار عن ظهور النتائج.
-
الإشعارات
عدم وصول الإشعارات، أو تفعيلها من إعدادات الهاتف للتطبيق.
-
الأخبار والإعلانات
أخبار المدرسة وفعالياتها، والإعلانات المنشورة من إدارة المدرسة.
-
مشاكل التطبيق التقنية
توقف التطبيق، أو بطء التحميل، أو ظهور رسائل خطأ أثناء الاستخدام.
قبل التواصل معنا
يرجى التأكد من تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار، والتحقق من اتصال الإنترنت، ثم إعادة تشغيل التطبيق إذا استمرت المشكلة.
- تحديث التطبيق
- التحقق من الإنترنت
- إعادة تشغيل التطبيق